【実践編】
忘れてはいけない、“ホームページの運営と育て方”
こんにちは。【ブログdeホームページ】代表の吉本です。
前コンテンツで、ホームページの作り方に関する基礎知識を身につけていただいたと思いますので、 ここからは「ホームページの運営と育て方」と題して、もう少し具体的なお話しをしていきます。
前コンテンツが「ホームページとは何か？」を理解していただくことに重きを置いたのに対し、 本コンテンツでは「商売という観点から見た場合、どんなホームページにしていけばよいか、 どのようにホームページを運営していけばいいか」に重点をおいてお話しするつもりです。
全体としてはかなりのボリュームになりますが、じっくりと読み込んでみてください。
ホームページの目的は何ですか？
さて、ホームページを作る際に、もっとも大切な点は何だと思いますか？
お洒落なデザイン？トップページで動くアニメーション？それとも、きれいな写真？
もちろん違いますよね。
ホームページを作る際にもっとも大切なのは、「ホームページの目的を明確にすること」です。
ホームページを使って何をやりたいのか、言い方を変えれば、 アクセスしてくれた人に「何をしてほしいのか」を明確にすることが大切なのです。
「ホームページを作ったけれど、新規顧客も増えないし売り上げも上がらない。 ホームページなんか役に立たない」という経営者がよくいらっしゃいますが、 こうしたホームページはほぼ例外なく「ホームページを使って何をやりたいのか」が漠然としています。
一番悪いのは、ホームページ作成の目的をきちんと把握せず「ただ何となくホームページを作りました」というものです。
何となく作って、何となく物が売れるほど、ホームページは簡単なものではありませんよね。
ホームページ作りの目的とは
さて、ホームページを作る目的を少し整理してみましょう。
ホームページの目的としては下記が代表的です。
◇商品・サービスの販売
- 直接、商品やサービスの注文を受け付けるために作るホームページ。
- いわゆるＥＣショップであり、
ホームページとしての難易度は最も高い。 - 購入者から信頼感を得られるかどうかが最大のポイント。
◇サンプル請求
- 無料、あるいは割引価格でのサンプル商品の申込み用ホームページ。
- 上記の商品・サービスの販売を最終目的としつつ、初回購入者の抵抗感を和らげるために、 こうしたサンプル請求を目的としてホームページを作ることが多い。
◇資料請求の獲得
- 直商品パンフや小冊子等の各種資料の請求を目的として作るホームページ。
- 上記の商品・サービスの販売に比べると、比較的成果が出やすい。
◇メールアドレスの獲得
- 電子メールによる２次販促活動のため、アクセス者のメールアドレスを収集する事を目的として作るホームページ。
- 現在のホームページ戦略において、最も重要な目的の一つと考えて良い。
◇問合せ受付
- 「お問い合わせはこちらまで」という形で、アクセス者からの電話やメールでの質問、や問合せを求めるホームページ。
- 既存の営業スタイルが、「広告出稿」→「電話での問合せ受付」というパターンの会社は、この問合せ受付型のホームページを作成すると、成果が出やすい。
◇情報提供
- アクセス者に役立つ情報をホームページに掲載する事を目的として作るホームページ。
- ただしインターネットは「無料の情報」に溢れているため、単に情報をホームページで提供するだけでは、ほとんど商売につながらない。
◇商品紹介
- 自社の商品説明を目的として作るホームページ。
- 実店舗ではパンフレットを渡すだけでは契約が成立しないように、ホームページで商品スペックを掲載するだけでは、商売に決して結びつかない。
◇会社案内
- 会社概要や企業理念の説明を目的として作るホームページで、企業のホームページのほどんどがこのタイプ。
- 商品紹介のホームページと同様、会社案内を掲載するだけでは商売につながらない。
ホームページ作りの目的をしぼる
御社のホームページは上記のどのパターンでしたか？
重要なのは、上記のホームページの目的の中から、１つ、あるいは２つ程度に、ホームページ作りの目的を絞り込むことです。
それなりにノウハウが蓄積されている場合はともかく、ホームページの作り方のポイントとして、最初のうちはホームページの目的を絞り込みましょう。
あれもこれもと手を出すと、結果的に虻蜂とらずになってしまい、ホームページの成果がちっとも出なくなってしまいます。
御社の営業スタイルに合わせて、自由にホームページ作りの目的を選んでいただければ結構ですので、ホームページ作りの目的としてどれを重視するか、じっくりと検討してください。
次は、「優秀な営業マンの会話を再現」です。
